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Écrit par Francis Bilodeau @ 6:18 pm le 8 October 2008
Filed under: Google,Sécurité

Aujourd’hui, qui n’utilise pas GMail ou un service de courriel gratuit en ligne? J’en connais peu ou presque pas. J’ai d’ailleurs fait un billet il y a quelques temps qui expliquait pourquoi vous devriez adopter GMail au plus vite! Malgré tout, il demeure des faiblesses dans un outil comme GMail et le New York Times en a traité au cours de la fin de semaine dernière.

L’article aborde le sujet de la récupération d’un compte GMail en cas du vol de votre compte. C’est-à-dire qu’une tierce personne a piraté votre mot de passe et reconfigurer votre compte avec des paramètres importants, vous empêchant ainsi tout accès. Le réflexe le plus rapide est de trouver un numéro de service à la clientèle, mais Google en offre pas pour un compte gratuit laissant ainsi les utilisateurs incapables d’accéder à leur précieux compte pendant des jours et parfois des semaines. Le seul support à la clientèle disponible est via un compte GMail payant à 50,00$ par année qui offre également plus d’espace. Si vous n’avez pas inscrit vos informations correctement lors de l’inscription, le seul autre moyen de récupérer son compte est via une longue procédure de récupération du compte.

Le NY Times a interviewé l’entreprise demandant à ses représentants de commenter pourquoi Google n’offrait pas de service à la clientèle:

Mr. Glotzbach began by saying that “one-to-one support isn’t always the best answer” because it would take Google too long to collect lots of data about a problem that is affecting many users simultaneously.

For systemic problems, data collection is important. But not for other categories. Account recovery could be slow for a locked-out customer who doesn’t have a backup e-mail account, and who declined to provide a security question and answer because of concerns that someone else could use it to get in (which is what someone did to Gov. Sarah Palin’s Yahoo Mail account).

Mr. Badros argued that Google asks so little personal information of a new Gmail customer that it’s hard to determine identity when the genuine user and the impostor both present themselves to claim the account, and neither can produce the verification. He said more information could be asked of users when they sign up, but the inconvenience would dissuade them from trying the service.

Mr. Gilbert added that proving identity with only minimal information is a problem, whatever form of communication is used to reach customer support. He said, “Even if they were standing right in front of us, it wouldn’t help.”

Bref, il est mieux pour vous de prendre quelques mesures nécessaire pour protéger votre compte:

  • Faire des backups de vos e-mail via un outil tel que Outlook (via POP3 ou en IMAP et un export des données). Synchronisez également vos contacts et calendrier. Faites un backup de votre fichier OPML sur Google Reader. Ceci protégera vos données et vous pourrez trouver des solutions alternatives si ce genre de problème survient.
  • Associez vos autres courriels avec votre compte GMail principal. Ceci vous permettra de récupérer votre compte beaucoup plus rapidement.
  • Vous pouvez également répondre aux questions de sécurité. En répondant correctement à ses questions, un courriel vous sera envoyé à une autre adresse vous appartenant (point #2) pour modifier votre mot de passe.
  • Si vous voulez un service par téléphone, payez 50$ par année…
Écrit par Francis Bilodeau @ 5:27 pm le 18 August 2008
Filed under: Google,Internet,Trucs et astuces

C’est via le blogue de Justcreativedesign que je lis un billet très intéressant sur les raisons pour lesquelles GMail est le meilleur fournisseur de courriel gratuit. En résumé, si vous utilisez présentement un autre service que GMail pour gérer vos courriels, tel que Outlook ou Hotmail, vous n’avez probablement pas l’expérience utilisateur la mieux adaptée pour vous. Même Darren Rowse, un blogueur très populaire aux États-Unis a changé pour GMail après l’avoir essayé. Il serait donc peut-être bien que vous vous ouvrez votre compte GMail, afin de vous faire une idée! Si vous utilisez présentement GMail, ce billet peut aussi vous toucher, car vous pourrez y apprendre des trucs intéressant!

10 Raisons d’utiliser GMAIL

  1. Pour l’avoir essayé, GMail bloque environ 95% des spams que vous pourrez recevoir dans votre boîte de réception. De plus, ce service de gestion de spams est totalement gratuit comparativement à certains qui peuvent vous facturer pour utiliser un tel service.
  2. Comme un forum de discussions, vos e-mails sont regroupés automatiquement par sujets dans un seul et unique e-mail. C’est beaucoup plus efficace ainsi, car il est facile de consulter les vielles conversations, sans avoir une série de courriels interminables!
  3. Avec Google Docs, vous pouvez créer des fichiers Word, Excel et PDF sans payer un sous!
  4. Avec le Google Calendar, vous pouvez aisément planifier des rencontres à venir et vous serez avisé par courriel lorsqu’une rencontre approche. Vous pouvez également envoyer automatiquement ce e-mail aux personnes que vous aller rencontrer.
  5. Avec GMail, vous pouvez garder votre vieux compte e-mail et simplement le transférer vers GMail. Votre courriel entrant sur votre l’ancienne adresse sera automatiquement transféré vers GMail.
  6. Vous pouvez “Tagger” vos courriels par importance, en leur assignant une étoile pour aisément les retrouver par la suite. Vous pouvez également leur assigner un “Label” afin d’attacher une conversation à une personne ou un thème. Ceci peut simplifier votre recherche!
  7. Vous pouvez facilement archiver vos vieux courriels, afin de garder votre boîte de réception vide tout en gardant vos courriels en mémoire sans les effacer.
  8. Vous avez une recherche en ligne facile et efficace, basée sur le moteur de recherche Google. Il est facile de rapidement retrouver un courriel, peu importe la date de celui-ci.
  9. Avec près de 7 Gigs disponible pour chaque compte, vous n’aurez plus jamais à vous soucier de supprimer des courriels pour libérer de l’espace.
  10. Vos courriels sont disponibles en ligne et en tout temps, de n’importe quel ordinateur dans le monde. Google offre également un service en IMAP ou en POP3 si vous désirez associer votre compte sur votre iPhone où votre Outlook…

Si vous désirez en apprendre un peu plus sur GMail, vous pouvez consulter ces vidéos sur YouTube:

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